Política de envío

Política de Envíos – MagnusDeal

Última actualización: 24 de enero de 2026

En MagnusDeal trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de forma eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío dentro del territorio colombiano.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios con cobertura de las empresas transportadoras.


2. Tiempo de procesamiento de pedidos

  • El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y número de guía, si está disponible.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas intermedias: 5 a 10 días hábiles

  • Zonas rurales o de dificil acceso: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, novedades operativas de las transportadoras o eventos fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de pago (checkout), de acuerdo con:

  • Dirección de entrega

  • Peso y volumen del pedido

  • Transportadora seleccionada

En caso de promociones especiales de envío gratis, estas se indicarán claramente en la tienda y durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez el pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el estado del envío a través de la transportadora correspondiente.

Si no recibes la información de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, puedes contactarnos a prolando946@gmail.com.

6. Dirección de envío incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de envío.

  • Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o incompletos, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

  • Una vez el pedido haya sido despachado, no es posible garantizar cambios de dirección.

7. Paquetes no entregados o extraviados

  • MagnusDeal no se hace responsable por pedidos que figuren como “entregados” según la transportadora.

  • En caso de que el pedido no sea recibido, se recomienda verificar con vecinos, portería o la empresa transportadora.

No obstante, nuestro equipo brindará apoyo para gestionar la reclamación correspondiente cuando sea posible.

8. Retrasos en el envío

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden presentarse retrasos por:

  • Temporadas de alta demanda

  • Condiciones climáticas

  • Novedades operativas de las transportadoras

  • Situaciones ajenas a MagnusDeal

9. Pedidos enviados en varios paquetes

En algunos casos, un pedido puede ser enviado en más de un paquete debido a disponibilidad de inventario o logística. Si esto ocurre, se notificará al cliente y se proporcionará la información de seguimiento correspondiente.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos:

MagnusDeal
Correo electrónico: magnus.deal@outlook.com